1. Geltungsbereich
1.1 Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte zwischen Sonja May (im Folgenden: Sonja May) und ihren Klienten (im Folgenden „Klient(en)“) in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung.
1.2 Diese Geschäftsbedingungen gelten mit der Beauftragung jeglicher Art als vereinbart, wenn der Klient ihnen nicht unverzüglich widerspricht. Abweichende Bestimmungen des Klienten werden nicht anerkannt, es sei denn, ihnen wird ausdrücklich durch Sonja May zugestimmt.
2. Leistungsangebot / Vertragsschluss
2.1 Sonja May bietet Coachings, Beratungen und Programme an. Die genaue Bezeichnung und Auflistung des Leistungsumfangs erfolgt auf der Webseite und sonstigen genutzten Medien.
2.2 Angebote auf der Webseite oder in jeglicher anderer Form (mündlich oder schriftlich) stellen lediglich eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar. Die Abgabe dieses Angebots durch den Klienten kann telefonisch oder per E-Mail erfolgen.
2.3 Erst wenn Sonja May die Annahme des Angebots/der Anmeldung per E-Mail (oder in anderer Weise schriftlich) verbindlich bestätigt, kommt es zu einem verbindlichen Vertragsschluss.
2.4 Ein genereller Anspruch auf Teilnahme am Leistungsangebot ist nicht gegeben. Sonja May behält sich das Recht vor, Angebote/Anmeldungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
2.5 Sofern eine Buchung/Bestellung über ein Online-Bestellsystem erfolgt, gelten dessen Allgemeine Geschäftsbedingungen ergänzend.
3. Preise/Zahlungsmodalitäten/Aufrechnung
3.1. Alle Preise, die auf den Webseiten von Sonja May für jegliche Angebote angegeben sind, verstehen sich exklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht etwas Anderes angegeben ist.
3.2 Sämtliche Zahlungen sind sofort nach Zahlungsaufforderung ohne jeden Abzug fällig. Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommt der Kunde bereits durch Versäumnis des Termins in Verzug.
Bei Überschreitung des Zahlungstermins steht Sonja May ohne weitere Mahnung ein Anspruch auf Verzugszinsen in Höhe von 4,2%. Das Recht der Geltendmachung eines darüber hinausgehenden Schadens bleibt unberührt.
3.3 Sofern Buchungen über Digistore24, Copecard oder Paypal erfolgen, gelten die Zahlungsmodalitäten von Digistore24, Copecard oder Paypal.
3.4 Aufrechnung & Zurückbehaltung
Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Klienten nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von Sonja May anerkannt sind.
Der Klient kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.
3.5 Ratenzahlungen
Ratenzahlungen sind, sofern ausdrücklich von Sonja May angeboten und vereinbart, möglich. Ratenzahlungen bedeuten lediglich einen Zahlungsaufschub bzgl. eines Teilbetrags des vollständig geschuldeten Betrages. Das Angebot zur Ratenzahlung impliziert nicht, dass Coaching-Pakete partiell gebucht werden können. Dies ist nicht der Fall. Eine Teilkündigung/Stornierung eines Gesamtangebots ist daher nicht möglich.
3.6 Verzug bei Ratenzahlungen
Sofern ein Klient mit der Zahlung einer vereinbarten Rate in Verzug gerät, ist Sonja May neben der Geltendmachung der unter Ziffer 3.2 genannten Verzugszinsen berechtigt, noch nicht in Anspruch genommene Leistungen bis zur vollständigen Zahlung zurückzubehalten.
4. Online-Programme
4.1 Verwendung der Unterlagen und Inhalte
Der Klient darf die Inhalte jeglicher Art nur für seinen eigenen Gebrauch kopieren oder zu diesem Zweck von einem Dritten kopieren lassen, sofern der Dritte diese Kopien unentgeltlich erstellt.
Eine Weitergabe der Inhalte (Texte, Audio und/oder Videos, Aufnahmen von Livecalls in Gruppenprogrammen und ähnliches) an Dritte (einschließlich Familienangehörigen, Freunden, Bekannten, Geschäftspartnern oder ähnliches) ist unzulässig; es sei denn die Weitergabe erfolgt ausschließlich zeitweilig zum Zweck der Herstellung einer Kopie.
Ebenso unzulässig ist die entgeltliche oder unentgeltliche Weitergabe der Inhalte, deren Einstellen ins Internet oder anderen Netzmedien oder jegliche andere Art der kommerziellen Nutzung, sofern und soweit dem nicht ausdrücklich und schriftlich durch Sonja May zugestimmt wurde.
4.2 Zugang / Erreichbarkeit zum Mitgliederbereich
Sonja May ist bemüht, eine möglichst hohe Erreichbarkeit der Mitgliederbereiche der einzelnen Online-Programme und dazugehörigen Seiten zu gewährleisten. Hiervon ausgenommen sind Zeiten, in denen aufgrund von Wartungsarbeiten oder von technischen oder sonstigen Problemen, die Sonja May nicht zu vertreten hat, die Seiten in angemessenem Umfang nicht zu erreichen sind.
Sonja May bemüht sich, die Inhalte auf möglichst vielen Endgeräten und Browsern verfügbar zu machen. Ein Anspruch auf eine bestimmte Kompatibilität ist seitens des Klienten nicht gegeben.
Der Klient/Nutzer ist sich zudem bei der Buchung/Anmeldung bewusst, dass die Verantwortung für den Empfang der Inhalte bei ihm liegt. Dazu gehört insbesondere, dass der Klient dafür Sorge zu tragen hat, dass E-Mails nicht im Spam-Ordner landen, der aktuelle Browser installiert und eine stabile Internet-Verbindung gewährleistet ist.
4.3 Zugangsdaten | Passwort
Der Klient erhält ein Passwort, um Zugang zu den anmelde- und zahlungspflichtigen Inhalten von Sonja May zu erhalten. Die Berechtigung gilt nur für den einzelnen Klienten. Sie ist nicht übertragbar.
Der Klient ist für die Geheimhaltung des Benutzernamens und des Passwortes selber verantwortlich.
4.4 Pflichten des Klienten/Nutzers | Vertragsverletzung durch den Klienten
Der Klient darf die zur Verfügung gestellten Informationen und Unterlagen nur sachgerecht nutzen. Er verpflichtet sich insbesondere, die Zugriffsmöglichkeiten auf die Online-Programme und darin enthaltenen Unterlagen nicht rechtsmissbräuchlich und nicht im Widerspruch zu diesen AGB zu nutzen.
Sonja May behält sich vor, bei Verdacht auf missbräuchliche Nutzung oder einer wesentlichen Vertragsverletzung dieser nachzugehen und entsprechende Vorkehrungen zu treffen (insbesondere den Zugang zu Online-Inhalten zu sperren). Dies gilt mindestens bis zu dem Zeitpunkt, an dem der Verdacht ausgeräumt werden kann.
Bei schwerwiegenden Verstößen ist Sonja May darüber hinaus berechtigt, das Vertragsverhältnis fristlos zu kündigen.
Der Klient hat Sonja May einen aus einer von ihm zu vertretenden Pflichtverletzung resultierenden Schaden zu ersetzen.
5. Privat-Coachings
Die folgenden Bestimmungen gelten für Privat-Coachings.
5.1 Coachings können bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei verschoben oder storniert werden und es wird ein Ersatztermin vereinbart. Dies muss schriftlich (E-Mail ausreichend) eingereicht werden. Bei verspäteter Absage oder Nichterscheinen wird der Termin dennoch in Rechnung gestellt.
5.2 Sonja May behält sich vor, Termine für Coachings ohne Angabe von Gründen abzusagen oder zu verschieben. Hierbei besteht kein Anspruch auf Leistung seitens des Klienten. Der Klient wird darüber rechtzeitig informiert und erhält bereits getätigte Zahlungen vollumfänglich zurück, sofern kein Ersatztermin vereinbart wird. Weitere Entschädigungen können nicht geltend gemacht werden.
6.Haftung
Für die Haftung von Sonja May bzgl. des Angebots gelten unbeschadet der gesetzlichen Anspruchsvoraussetzungen folgende Haftungsbeschränkungen und/oder – ausschlüsse:
6.1 Für die Teilnahme am Coaching oder Programm wird darauf hingewiesen, dass ein Coaching kein Ersatz für eine evtl. notwendige psychotherapeutische und/oder medizinische Behandlung sein können.
Der Klient ist jederzeit für seine persönliche und/oder berufliche Veränderung selbstverantwortlich und bereit, soweit es ihm möglich ist, an sich zu arbeiten, um die gewünschte Veränderung zu erreichen. Der Kunde erkennt daher zudem an, dass er während des Coachings als auch in der Zeit zwischen den Coachings in vollem Umfang für seine körperliche und geistige Gesundheit eigenverantwortlich ist.
6.2 Sonja May gibt kein Erfolgs- und/oder Heilversprechen für das angebotene Coaching.
Sowohl Sonja May als auch der Klient arbeiten nach besten Wissen und Können für den Erfolg des Klienten. Eine Garantie über das Erreichen des gewünschten Erfolgs kann Sonja May nicht übernehmen. Für das Maß des erzielten Erfolges durch das Coaching ist der Klient zu jeder Zeit selber verantwortlich.
6.3 Sonja May haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz beruht.
6.4 Für leichte Fahrlässigkeit haftet Sonja May ausschließlich nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes, wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder wegen der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.
6.5 Der Schadensersatzanspruch für die leicht fahrlässige Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist jedoch auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit gehaftet wird. Für das Verschulden von Erfüllungsgehilfen und Vertretern haftet Sonja May in demselben Umfang.
7. Verschwiegenheit
Sonja May verpflichtet sich während der Dauer des Coachings und auch nach dessen Beendigung, über alle Informationen und Angaben ihrer Klienten absolutes Stillschweigen zu bewahren und Informationen nicht an Dritte weiterzugeben.
8. Datenschutz
Sonja May verarbeitet personenbezogene Daten des Klienten zweckgebunden und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
Die zum Zwecke des Vertragsschlusses angegebenen persönlichen Daten (wie zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Zahlungsdaten) werden zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrags verwendet. Diese Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, die nicht am Buchungs-, Bestell-, Auslieferungs- und Zahlungsvorgang beteiligt sind.
Der Klient hat das Recht, auf Antrag unentgeltlich Auskunft zu erhalten über die personenbezogenen Daten, die über ihn gespeichert wurden. Zusätzlich hat er das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, Sperrung und Löschung seiner personenbezogenen Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
Weitere Informationen über Art, Umfang, Ort und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der erforderlichen personenbezogenen Daten durch Sonja May finden sich in der Datenschutzerklärung.
Bei Fragen zu den AGB wende Dich bitte an mail @ sonjamay.de
